iPhone无法卸载预装软件深圳一女士状告苹果公司

因认为苹果iPhone手机存在无法卸载预装软件、窃取用户私密信息问题，深圳市民姚女士在律师公益平台的支持下，将苹果公司告上了法庭，要求法院判令苹 果公司公开iPhone上预装软件是否存在监控与窃取用户私密信息的功能，以及就不能自由卸载预装软件的问题在全国性媒体上公开赔礼道歉。记者昨日获悉： 福田法院已经正式立案受理此案。

市民起诉：

预装软件用不着删不掉 怀疑苹果公司侵犯隐私

今年29岁的姚女士告诉记者，她之所以提起诉讼，是因为iPhone手机中对自己造成困扰又无法卸载的预装软件：这包括指南针、语音备忘录、GAME CENTER、地图、股市、邮件、SAFARI、PASSBOOK等。

姚女士在起诉书中称：2013年1月30日，自己在华强北买了iPhone5一部，价格为人民币4600元。但自己在使用此手机过程中产生了大量的不便，其中包括：首先是手机SIM卡必须进行剪切方能使用；其次是下载软件只能选择手机制造商设置的唯一途径——苹果商店（Apple Store），除此之外别无他途；最后是手机如果与电脑连接使用，还得进行专门的匹配安装等。

姚女士表示，苹果手机制造商让用户一拿到手机就被预装了若干软件，且这些软件是包括自己在内的所有用户无法自由卸载的。她怀疑这些软件是否具有特别功能，如监控、窃取用户私密信息，产生额外手机流量及费用等。

她认为，苹果手机制造商凭借其在行业内独大的地位，完全漠视了处在弱势地位的消费者的权益和关切，该公司明知苹果手机存在前述问题，仍然在中国大陆销售此款手机，无视消费者的知情权、选择权乃至隐私与安全。

为此，姚女士一纸诉状把苹果公司在中国大陆地区的总经销商——苹果电子产品商贸（北京）有限公司和深圳的零售商——某电讯发展有限公司和某电讯商行共3家被告告上了法庭。

姚女士6项诉求

判令苹果电子产品商贸（北京）有限公司公开自己购买的苹果手机iPhone5中的预装软件是否存在监控及窃取用户私密信息的功能；

公开苹果手机iPhone5设置唯一的软件下载途径（Apple Store）是否存在监控及窃取用户私密信息的功能；

公开用户不能自由卸载预装软件的理由及是否会产生流量和费用的相关情况；

须为用户能自由卸载预装软件而重新设计手机系统功能；

就用户不能自由卸载预装软件产生的不便，在全国性媒体上公开赔礼道歉；

要求法院判令零售商某电讯发展有限公司、某电讯商行承担连带责任。

律师：

苹果公司或涉嫌侵犯 用户知情权、隐私权

苹果公司生产的iPhone系列手机已经风靡全球多年，为何姚女士最近要将苹果公司告上法庭，发起这一起维权诉讼呢？

记者了解到，这是一起由深圳的自助式公益法援平台参与的公益性维权诉讼。该法援机构是一家以公益诉讼为主的公益法援平台，凡是涉及广大不特定公众利益的案件，当事人均可以通过此平台获得注册会员律师的免费维权，力争通过公益案件的维权，改变一些行业性“霸王条款”，使相关行业规则向着更加有利于广大群众的方向调整。

今年6月底，姚女士经朋友介绍知道了该平台，于是在其论坛上发帖，看能否诉诸法律来解决。随后得到了律师会员的回应，双方经过讨论后，最终发起了这次诉讼。

为姚女士代理此案的金卡（深圳）律师事务所张兴彬律师昨日接受记者采访时表示：苹果公司有义务就消费者的知情权公布其预装软件不能自由卸载，及消费者只能通过唯一的途径苹果商城（APP Store）下载软件，是否存在监控、窃取用户私密信息的功能。因为消费者不能自由卸载相关软件给消费者带来了极大的不便，因此苹果公司理应重新设计相关程序，并向用户赔礼道歉。

央视曝光：

预装软件无法删除 你的手机有没有？

今年7月11日，央视《新闻直播间》曝光了只要在苹果手机上使用软件，用户使用软件的时间地点都会被记录下来。此种获取信息的方式与软件使用同步，并且比手机基站、WIFI等定位精度更高。

节目对包括社交软件、办公软件、炒股软件、娱乐软件等在内的十一款软件进行测试，其中有5款软件出现了位置权限的申请，但都已经关闭。剩下的六款软件则并未出现位置权限申请。通过操作发现，当使用软件时，对应位置文件夹中会出现软件的使用情况，包括使用时间、使用位置的经纬度等。该文件夹虽然显示加密，但并不需要任何解密措施就可以打开。这些定位信息完全与软件的使用同步，相对于手机基站、WiFi定位，该种定位方式精准度更高。

中国人民公安大学网络安全保卫学院院长马丁在节目中表示：“苹果手机中的定位功能可以显示手机用户经常活动的地点，活动的时间、活动的频率，会把一个人完整的行为轨迹进行比较详实的分析，是公开性的，没有任何秘密。”

其实，不仅仅是iPhone，市面上其他主流品牌手机也同样存在着这种预装软件无法删除的情况。用户的知情权、隐私权保护，已刻不容缓。

据央视《每周质量报告》披露，一些不法渠道手机内置软件可能导致资费消耗、恶意扣费、隐私窃取、远程控制手机等严重危害，一些预装软件的目的，一是通过广告获取相关利益，二是通过控制用户不断升级，把用户手机变成“肉鸡”（受黑客远程控制的机器）。

2012年6月，工信部就发布了通知，要求手机生产企业不得安装未向用户明示并未经用户同意擅自调用终端通信功能，造成流量消耗、费用损失、信息泄露的软件。然而，正是由于预装软件利益链条的存在，部分手机厂商不顾可能对手机用户造成危害，游走在规定的边缘，直接或间接在手机中植入大量内置软件。

【链接】

因搜集用户位置信息

苹果公司多次被告上法庭

网络公开资料显示，随着移动互联网以及大数据的发展，用户数据保护显得尤为重要，近年来苹果公司因为数据保护问题屡屡惹官司。

2011年，近三万名韩国苹果手机用户起诉苹果公司，未经同意擅自搜集用户行踪信息，要求苹果公司赔偿271亿韩元，约合1.6亿元人民币。数月后，一名用户胜诉，苹果公司向其支付约合6100元人民币的赔偿款。

同时，苹果就手机定位事件，收到了来自韩国广播通信委员会开出的全球第一张罚单，被指控违反了位置信息保护法相关规定，并处以苹果300万韩元的行政罚金。

2012年，苹果公司再次因搜集用户位置信息，在美国圣何塞被集体诉讼。

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