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如何做需求开发-【新闻】七台河

发布时间:2021-04-20 12:16:29 阅读: 来源:罩衣厂家

如何做需求开发

需求开发是CMMI中一个重要的过程域,因为它的质量决定了研发产品的方向,如果需求没有把握准确,不仅产品在研发过程中多有返工,增加了成本;而且上市后不能满足目标客户的要求,又影响收入,那么企业的利润空间被压缩,必然影响企业发展。正如图2所示,我们常把企业的市场收入比作房子的屋顶,成本比作地板,那么努力抬高房顶、压下地板,企业就能获得更大的利润空间;反之,就减少了企业的利润空间。

图2 企业的利润空间被压缩的示意图

现在很多企业已经意识到了这一点,非常关注需求相关的管理工作,CMMI有两个过程域来分别描述需求管理和需求开发,后者具有更多技术方法内容。其思路如图2所示。

图2 需求开发的思路图

开发客户需求的步骤主要完成的工作是识别客户群,收集其要求,开发出新产品的用户需求;开发产品需求,则将用户需求转化成对产品的系统需求,之后分解为部件需求,以及接口需求;分析和验证需求,包括深入分析需求更加细节的各个方面属性,和用一些方法在实际开发之前,验证需求是否能够让用户满意,以便后期开发更加有信心。

这样的思路不禁让我们想到了一个6sigma的工具,QFD,或者叫质量屋。它关注于需求的层层分解,在质量策划中使用较多。使用多级QFD的示意图如图3所示,它可以覆盖从明确用户需求开始,转换成产品的系统需求,之后到产品功能,部件功能,以至过程的关键质量特性参数。第一级的输入是用户需求,可以使用客户调查等方法收集用户潜在的需求,之后使用亲合图、KJ模型等分析用户需求。其他各级的输入均是上一级的输出。

图3 多级QFD示意图

QFD的具体构成如图4所示。

图4 QFD构成图

质量屋的组成包括7个部分,以一级的质量屋为例,他们分别是:

2)输入,用户需求。

2)屋子的右墙壁,主要是竞争对手分析,选择主要的竞争对手,对每个竞争对手在每个用户需求方面的表现进行评估,与我们自己进行对比;

3)屋子的横梁,是将用于满足客户需求的产品系统需求;

4)房间中央是关系矩阵,即用户需求与系统需求的关联程度,以简单的数值级别来标识其影响程度,如2、3、9;

5)房间的最底层地基,也是竞争对手分析,不过是分析竞争对手在每个系统需求方面的表现,用于与我们自己进行对比;

6)房间的地基,是各个系统需求的量化目标,它依据与竞争对手分析的结果而来;

7)屋顶,是产品系统需求之间的关系,有以下几种可能:正反馈、矛盾、无关。

在4)房间的四周,有四个小矩形,别小看他们,他们也很重要。左边,是每个用户需求的权重,这个评价最好与用户代表一起确定,以保障用户最关注的需求确实在权重上得到了体现。上方,是每个系统需求的量化目标表示,分为三类,如望目设计、望大设计、望小设计,涵义分别是我们实现的值:越接近目标越好;越大越好;越小越好。右边,是关系矩阵在行方向上的加权和,数值用于表示每个用户需求被满足的程度。如果它的表现与左边的小矩形的值在趋势上有较大偏差,就表明目前设计的系统需求在满足用户需求上,或者有缺失,或者有偏差,需要调整。下方,是对关系矩阵在列方向上进行求加权和,数值表示每一个系统需求对于所有的用户需求的重要性,它也可以作为系统需求的权重,用于下一级分析。

每一级QFD的输出,应该是3)和6)的内容,即系统需求及其权重和目标值。并不是每一个系统需求都会进入下一级的QFD分析,需要参照其权重进行决策:如果对整体用户需求的满足贡献较小,或者成本收益不合算,就可以去掉。另外,随着需求逐渐细化,需求数量越来越多,那么下一级的QFD就可能用多个相对关系比较独立的房间来表示,这样从高级的QFD到低级的QFD呈现出放大的趋势。为了避免整体分解过程过于复杂,对于简单的或次要的需求,也可以选择不使用QFD继续分析。

QFD有两个好处,一是可以帮助我们在需求转化和分解中,尽量以量化数据作为决策依据;另一个是清晰表明需求下行的路线,方便需求管理中的需求追踪和需求变更的波及分析。

当然这个工具只是帮助我们理清逻辑思路,那么有人会问:系统需求是从哪里来的?这涉及到更多的技术内容,需要行业或产品的技术专家参与;CMMI的RD中要求的需求验证如何做?CMMI的RD中也建议用一些稍微复杂一点的方法,在开发之前验证需求的可行性和需求分解的合理性,正所谓“磨刀不误砍柴功”。而这些不是QFD的强项所在,需要其他工具、方法的辅助。在6sigma的工具箱中就能找到一些,如流程模拟、平衡积分卡等等。

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