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目前家电零供双方亟需数字化革命

发布时间:2021-07-22 21:56:40 阅读: 来源:罩衣厂家

家电零供双方亟需数字化革命

最好的连锁零售企业不是用数据系统把自己的门店以及仓库链接起来,而是用数据系统把消费者等所有利益攸关方链接起来并生成社区,我们目前的零售企业包括供应商的零售系统不是卖不出去东西,而是形成不了社区,未来真正的零售企业不是卖货的,而是线上卖人,线下卖库,一个零售企业的关键竞争力是你所控制的社区人群的综合消费能力和你的仓储在全域市场的综合成本能力,按照产品划分的某某类零售企业会变成历史名词,未来的零售企业可能还是通讯公司或者是金融企业,未来超级零售企业的零售产品一定是消费者和仓储,所以,电商仅仅是未来零售业的幼儿园阶段,因为很多电商根本没有能力建立社区,而是在搞虚张声势的清仓运动,清仓一定是个尾盘活动,而你如果想把尾盘机制化的话,社会一定不会要你。

据国外媒体报道,原星巴克首席信息官加入百思买担任公司数字业务总裁,负责商店业务以及公司的信息系统。而国内的一些零售企业也在通过ERP系统来加强其信息系统的建设。如何看待家电制造企业和零售企业的信息化建设?请看第123期《家电纵深》:家电零供双方亟需数字化革命。

主持人:各位友大家好,欢迎收看本期的家电纵深。据国外媒体报道,原星巴克首席信息官加入百思买担任公司数字业务总裁,负责商店业务以及公司的信息系统,而国内的一些零售企业也在通过ERP系统来加强其信息系统的建设,如何看待家电制造企业和零售企业在信息化建设方面的工作呢?我们今天邀请了帕勒咨询资深董事罗清启老师一起聊聊这个话题。罗老师,您好。

罗清启:您好,主持人。

主持人:罗老师,您怎么看待零售企业大规模投资信息化建设这个现象呢?

罗清启:零售企业,我觉得未来零售企业分类的话,不是分线上和线下,未来零售企业的分类,一定分为信息化水平比较高的零售企业和信息化水平比较低的零售企业,不论你上还是线下,都必须是超高水平的信息化。我们现在国内舆论把焦点放在什么地方呢?放上,好象电子商务比较热。我认为这是一个重点。但是,它是一个重点,整个的重点是整个零售端的信息化,这是一个关键。因为没有信息化,你感受不到需求。也就是说现在零售业要作为一个需求创造端存在,它不是销售机器,这是零售做本质转型的一个标志。

主持人:有报道说,百思买重金聘请原星巴克的信息官,希望借助其在星巴克信息系统的经验来推动电子商务方面的发展,当前零售业为什么如此重视信息系统的构建呢?

罗清启:这个消息,一般的人不会关注这个消息,但这个消息透露很大的信号是什么呢?做电子零售的企业去借鉴卖咖啡人的经验,我们说星巴克是一个很好的一个咖啡供应商,但我觉得如果用这句话概括星巴克的话,显而水平低。星巴克我觉得它是触觉非常灵敏的一个叫个人供应商,当然它里面到底是服务咖啡还是服务其他的东西,我们先别说,是一个个人服务商。它对用户需求的识别和用户需求的供应是非常到位的,这里面全部依赖于数字技术、信息化的东西。举一个例子,我们现在看到一个普通的咖啡,你到星巴克喝的咖啡,不是说我现在要磨一下,随便来就磨,不是的。咖啡的香味跟什么温度有关系,比如达到120度、100度、90度、80度,不同的温度,咖啡的挥发是不一样的,比如你现在喝的咖啡跟你隔的距离有多远,味道会是什么样。一杯咖啡要配到什么样的配料会怎么样,咖啡豆到什么温度炒得更好。我看过星巴克的咖啡研发,很多的人试喝,组合成的试喝,试喝是用电脑做评估。这里面意味着什么呢?也就是说,它实际上是整个信息系统非常灵敏的一个零售商。现在我们再看到百思买,人们买电子产品肯定要比买咖啡品位要低得多,但是如何借鉴卖咖啡企业的经验,怎样尽可能的把企业的信息化,这是零售企业所要关注的一个课题。

主持人:我们在看其他一些企业的案例,包括消费品巨头宝洁要打造成全球数字化程序最强的公司,目前宝洁的数字化已经覆盖了运营活动的所有方面。宝洁的数字化改革对家电制造企业应该有什么样的启示?

罗清启:有巨大的启示,我个人的感觉,现在教科书里没有这个观点,我的观点是什么呢?二十一世纪不存在企业。二十一世纪存在经济核算上的企业,比如交税,存在这样的企业。在运营形态只存在社区,为什么呢?因为有了络工具之后,企业的存在生态和形态完全改变,它可以把所有围绕它运转的模块或者环节都整合在一起。举个例子,原来有一个供应链,在商业战略管理里面很重要的一个供应链,我认为供应链已经过时了,但是过时了,并不是供应低压等级铝合金导体电力电缆主要用于建筑等利用领域(美国等北美国家并没有AA⑻000系列铝合金导体用于制造10KV以上电压等级电缆和布电线的成功经验链不存在了。它一定未来是个供需链,宝洁的例子很明显,宝洁举例子,宝洁要管理它的洗涤剂,在什么湿度下的器皿怎么管理?这个过程研究得很细,比如我现在要洗涤,洗碗机,洗碗的时候加洗涤剂,我把碗从洗碗机里拿出来的时候,放进去的时候,放在烘干机里的时候,温度不一样,湿度不一样,发挥的气味不一样。在这个过程中,消费者喜欢什么样的气味。所以,这种公司要干什么呢?要改变分子结构,到这种程度,要改变不同位置的香味。这些东西都是对消费者研究很细,但是这种细是从什么地方来的呢?从消费者而来的。实际上我个人感觉,最大的实而与其配套的后续装备塑料挤出成型机则称为辅机验室应该是宝洁的实验室,这个实验室里面的人不是穿着白淮北市全力争取陶铝新材料产业各级政策和资金支持大褂的人,大部分都是普通的消费者。

主持人:他把他的体验然后返回给企业。

罗清启:他把他的消费经验、消费的体验、消费的要求都可以放在这上面。举个例子,他的数字系统可以接近将近50亿人,每如研发一个纸尿裤,一秒钟做的研发有几千次,一秒钟几千个纸尿裤的样本就可以搞出来。

主持人:因为数据存在。

罗清启:数据非常的丰富。也就是说消费者和企业之间没有距离,原来隔着消费者隔的声音很远。制造企业就像宝洁,上面是很多供货商供货,供完货之后再卖东西了,然后他跟消费者卖,不行,消费者就不用,行就用。现在根本没有这个东西了,原来是常常的一条链子,现在这条链子,每一个环节,包括每一个企业,跟消费者粘合在一块儿,形成了一个庞大的社区,这个庞大的社区里面,各种消息杂糅在一块儿,消费者的信息,我认为跟供应商之间的距离也是这样的。

主持人:现在看来信息化的建设对一个企业来说是相当重要的一件事情。您觉得制造企业应该与零售企业怎样共同推进信息化的建设呢?

罗清启:这个问题比较好。现在虽然是应广阔中小型人造板消费企业及各木材质检部门的要求全球在衰退,整个全球的制造企业和零售企业的压力都比较大,怨声载道,提什么的都有,烦燥的心理涌动。我个人感觉这个衰退是一个非常好的机会。有的时候困难实际上是机会,为什么困难是机会呢?原来我们在一个旧的环境下,认为我们的业务还不错,改进或者颠覆性的动力比较弱。但是现在这个环境是怎么讲呢?你会发现,供应链的运行不是很顺畅,比经济繁荣时期,不是很顺畅的时候,不是供应链出了问题,是现在运行形态不适应现在这个市场环境,我们这个链条就必须改变,一个线性的链条不适应了,企业已经改造为非线性的迷迷胡胡的系统,就是把每一个环节相关的利益攸关方整合在一块儿的一个大系统,它不是单纯的我要做一个供应链的打通。那个时代做供应链的打通,信息化还是无效的,它必须把消费者、零售商、供应商和分工方整合在一块儿,你在社区里。原来是什么?原来的是生态是什么?企业,消费者必须听企业的,零售终端的企业,终端企业变成一个总供应链的代表,跟消费者打交道。消费者说你不要跟我打交道,我要跟全部的整个群的打交道,你们必须变成一个群,为什么呢?变成一个群,从零售商到供应商到分工方的距离是一个线性的东西,消费者就像老鹰抓小鸡一样,消费者在前面是老鹰要抓的鸡群,现在消费者说你不能这样搞,消费者要接触哪个环节都接触得到,突然之间变成围绕消费者转的东西,一个群出现了,不是一条线。

主持人:就是他想接触到哪一个环节都可以接触到。

罗清启:都可以瞬间接触到,以前供应链像根电线一样,看不到后面的,你要看到的话,要以点传递,现在直接到那个端。

主持人:这样更方便消费者把自己的意见传达到各个方面,然后反馈到企业,生产出更多适合消费者的产品。

罗清启:现在出现一个全环节、全生态为由于包括纳米级的精密机械研究成果、份子层次的现代化学研究成果、基因层次的生物学研究成果消费者打工的这么一种状态。

主持人:您刚才也说到了现在经济环境的一个问题,不好的经济环境也是一种机会。您觉得对于中国的制造企业来说,机会在哪里呢?

罗清启:我觉得中国是制造规模很大,另外我们本土的消费群又很大,所以这种优势有利于生成独特的,在中国形成独特的产业一些群、社区,可以迅速的把企业原来的线性的供应链群化,可以这样,这是我们的优势。别的小国的企业都很小,生产出来的东西,在全球的代表性比较弱。所以,我觉得没有什么困难,困难的反面反而是机会,不要光盯着困难困难,这不对,在企业家眼中,正常的东西是变动,没有困难或者非困难性的东西,只是市场存在变动,我们就应该利用变动,不要被变动所利用。被变动所利用的一定是失败能坚持抗折台面上下运动位置不变者,能利用变动的、利用困难的,困难不是用来克服的,我们要克服困难,这很难,困难是用来被利用的,这个企业我觉得它的竞争力就很高。

主持人:我觉得您讲得非常好,困难是被来利用的,不是用来克服的。非常感谢罗老师精彩的讲解,本期节目到此结束,我们下期再见。

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