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京东金融95118呼叫中心客服上线

近日，京东金融客服全面升级为95118，全新号码以95开头，仅有五位数，易于记忆也易于用户有需求时随时拨打。同时，京东金融也温馨提示通过翻译接受了《塑料新闻》的采访用户，95118为京东金融全国唯一客服，其他任何打着京东金融旗号的客服需警惕是虚假诈骗。

唯一客服95118投入减小厚度并节省材料使用

此次，全新升级的客服95118是京东金融唯一官方客服。

据了解，95全国统一号码是由国家工业和信息化部直接管理审批，不属于当地电信运营商管理的特殊号码。普通号码每个地区可以重复，而全国统一号码没有区号，全国唯一，在使用上无城市和区域限制。另外，以 95 等开头的号码，一般是银行或者公用事业单位的客服。纵观全国已有资格使用 95 作为开头的官方号码，均为大型企业，在行业内具备较高影响力与广泛的社会影响力。

京东金融相关负责人介绍，95118可利用呼叫中心系统功能，实现全国或本地号码统一接入，以及IVR自动语音服务、智能话务分配、语音信箱及公共座席服务等，提供全天候24小时服务，快速响应用户需求，提升公司服务水平，令客户更加满意。

JIMI智能机器人陪用户聊个够

有不少京东金融的用户已经在官页面发现了JIMI智能机器人专属客由于受加工检验棒和装加引申计的限制服可以解决用户的问题，更有用户亲切的与JIMI展开友情互动，测试JIMI的灵活性。

实际上，JIMI是基于大数据的智能客服机器人，由京东自主研发，具备深度神经络、机器学习、搜索引擎技术、自然语言处理、用户画像技术、信息抽取与知识挖掘、知识图谱构建等多种高端科技能力。在这些复杂又先进的能力之上，JIMI可以实现7最近几年来*24小时服务，无限量接待用户，响应迅速，效率更高，成本也更低。

据透露，京东金融客服团队每天都在抓取客户与人工对话的语料，然后 喂给JIMI这个机器人，以提供人机对话问题与答案的匹配，满足用户日常服务需求，为用户带去更快速、更贴心的服务。

作为国内领先的金融科技公司，京东金融依托京东生测距仪态平台积累的交易数据和信用体系，向用户提供消费、借贷、理财、支付、众筹等各类金融服务，并陆续推出了白条、小金库、小白理财、妈妈理财等多种创新产品。

此次，金收发器融客服升级为95118短号码以及JIMI智能机器人的广泛应用，一方面表明京东金融不仅在产品和技术方面持续创新、不断发力，同时将客户服务、客户关怀、客户体验放在同等重要的地位，不断强化和提升客户服务能力及水平；另一方面也表明京东金融从多个角度持续完善金融生态圈，夯实金融科技领导者的地位。

京东金融相关负责人表示，本次通过更新客户服务策略与产品，将技术能力面向用户输出，提高客服响应速度，完善用户服务需求，这是铬铁京东金融立足消费者以消费者为先的体现，京东金融将持续打造消费者金融，帮助消费者打破更多实际消费过程中存在的桎梏，享受由金融科技带来的便利与贴心。